La storia di Sepura: una storia di Innovazione guidata dalle esigenze dei clienti

01/08/2024

Noi di Sepura siamo orgogliosi di essere leader globali nella progettazione, sviluppo e fornitura di soluzioni radio digitali. Il nostro successo si basa sull'innovazione, l'attenzione al cliente e un servizio eccellente.

Con oltre tre milioni di dispositivi forniti in oltre 100 paesi, ci siamo affermati come leader di mercato in numerose regioni, tra cui Regno Unito, Germania e Paesi Bassi.
Il nostro percorso verso la ribalta è il risultato del nostro impegno per lo sviluppo di prodotti incentrati sul cliente, delle partnership che hanno guidato il nostro successo e della nostra dedizione all’eccellenza operativa.

Early OB Vans in St Andrews Road
Pye Cambridge Station, viewing through control room to studio beyond

Breve storia: dalla nascita al leader del settore

La storia di Sepura può essere fatta risalire al 1890, quando fu fondato il Pye Group of Companies, che produceva prodotti come televisori, radio e apparecchiature per le telecomunicazioni.
Pye è cresciuta fino a diventare uno dei principali gruppi tecnologici globali nel Regno Unito e ha contribuito a stabilire la posizione di Cambridge come focolaio per l’innovazione tecnologica nel mondo moderno.
Evoluzione da Pye Group, Philips e Simoco, Sepura è stata fondata nel 2002 e da allora è diventata un leader globale nella progettazione, sviluppo e fornitura di radio TETRA , utilizzate da polizia, vigili del fuoco, ambulanze e molti utenti commerciali in tutto il mondo.
Da allora l’azienda è cresciuta fino a diventare un attore di primo piano nel settore.
Il successo di Sepura può essere attribuito al suo costante impegno per lo sviluppo di prodotti incentrati sul cliente, l’innovazione e l’eccellenza operativa.
All’inizio di Sepura, il team collettivo aveva una lunga storia nel campo della PMR (Private Mobile Radio) e della sicurezza pubblica.
Questa esperienza è stata determinante per la capacità dell’azienda di lanciarsi come nuovo attore in un mercato già altamente competitivo.
Con decenni di esperienza nel settore, il team fondatore ha compreso le esigenze critiche dei propri clienti ed è stato in grado di progettare e sviluppare terminali TETRA affidabili, robusti e sicuri che soddisfacevano i più elevati standard del settore.
Ciò ha permesso all’azienda di affermarsi rapidamente come partner di fiducia per le organizzazioni sensibili alla sicurezza sia nel settore pubblico che in quello privato.
La profonda conoscenza del mercato del team, combinata con la dedizione all’eccellenza operativa e all’innovazione, ha gettato le basi per il viaggio di Sepura fino a diventare un leader globale nella progettazione, sviluppo e fornitura di soluzioni radio digitali.
PYE Company Staff in 1926
PYE "Wavy-Roof" Building (St Andrew's Road)

All’inizio, la missione di Sepura era quella di identificare i problemi del mercato e di risolverli.
L’attenzione dell’azienda alle esigenze dei clienti e all’innovazione ha contribuito a creare soluzioni che hanno cambiato il settore.
Un esempio potrebbe essere il modo in cui, attraverso la ricerca e lo sviluppo dedicati, Sepura è stata in grado di ridurre le dimensioni delle ingombranti radio della polizia, rendendole più pratiche ed efficienti.
Questa dedizione all’innovazione e all’attenzione al cliente ha anche portato Sepura ad essere la prima a commercializzare la tecnologia GPS in una radio, dimostrando il suo impegno nello sviluppo di prodotti all’avanguardia che anticipano e soddisfano le esigenze dei clienti.
Queste innovazioni rivoluzionarie hanno dato il tono al futuro dell’azienda e da allora hanno continuato a essere una forza trainante per il successo di Sepura.

La tecnologia negli anni

Una raccolta di foto del Gruppo Pye, dei dispositivi e degli utenti di Philips e Simoco.

Ascoltare i clienti: la chiave dell’innovazione

La nostra dedizione all’ascolto delle esigenze dei clienti e allo sviluppo di soluzioni in linea con tali requisiti è stato un valore fondamentale che ha spinto la nostra crescita.
Abbiamo una comprovata esperienza nell’essere “first-to-market” con prodotti incentrati sul cliente, il che dimostra il nostro impegno per l’innovazione.
Questo approccio ha portato allo sviluppo di terminali TETRA affidabili, robusti e sicuri che soddisfano i più elevati standard del settore, supportati da un portafoglio dedicato di accessori e applicazioni specialistiche.
In Sepura non ci siamo limitati a innovare, ma abbiamo sfidato la norma.
Ci siamo sempre distinti nell’essere i primi a portare nuovi prodotti sul mercato, ma siamo anche stati appassionati nel mostrare ai nostri clienti perché questo nuovo modo di pensare è la strada da seguire.
La nostra dedizione all’ascolto delle esigenze dei clienti ci ha permesso di comprendere le sfide e i punti deboli unici di ogni settore in cui operiamo.
Sfruttando la nostra esperienza e sfidando i presupposti tradizionali, abbiamo sviluppato prodotti e soluzioni che hanno rivoluzionato interi mercati e ridefinito gli standard del settore.
I nostri clienti spaziano in vari settori, tra cui la sicurezza pubblica, la gestione delle infrastrutture critiche nazionali, i trasporti, gli aeroporti, i servizi pubblici, il petrolio e il gas, i siti minerari o industriali.
Negli ultimi anni, abbiamo ampliato il nostro portafoglio per includere la tecnologia 4G/5G e abbiamo incorporato ulteriori opzioni di connettività come Bluetooth e Wi-Fi, offrendo ai clienti una scelta più ampia di soluzioni wireless.

L'importanza di comprendere le esigenze degli utenti finali è fondamentale in quanto ciò ci consente di sviluppare prodotti e soluzioni che non solo rispondono alle esigenze immediate, ma anticipano anche le sfide future.

Steve Barber, Amministratore delegato, Sepura

Competenze e partnership: costruire relazioni oltre il dispositivo

Noi di Sepura crediamo che i clienti non acquistino solo un dispositivo; investono in una relazione.
Questa filosofia è incarnata nella nostra rete globale di partner, che fornisce supporto, riparazioni e servizio clienti professionali e agili.
Con oltre 300 dipendenti dedicati che lavorano dietro le quinte e una rete di oltre 100 partner locali, i nostri clienti beneficiano di una profonda esperienza nelle loro aree geografiche e nei loro mercati.
Promuovendo queste relazioni, siamo diventati un partner di fiducia per le organizzazioni sensibili alla sicurezza sia nel settore pubblico che in quello privato.

L’hub R&D: dove l’innovazione prende il volo

Il cuore della nostra innovazione risiede nel nostro team di ricerca e sviluppo di 170 persone con sede a Cambridge, nel Regno Unito.
Questo hub di ricerca e sviluppo appositamente costruito è il luogo in cui vengono sviluppati prodotti e soluzioni mission-critical all’avanguardia in una vasta gamma di tecnologie.
L’ambiente collaborativo e la dedizione al miglioramento continuo assicurano che Sepura rimanga all’avanguardia nel settore.
In questa struttura all’avanguardia, il nostro talentuoso team di ingegneri, progettisti e ricercatori lavora insieme per creare prodotti e soluzioni all’avanguardia che plasmano il futuro delle comunicazioni radio digitali.
Il nostro hub di ricerca e sviluppo (R&S) è dotato di strumenti avanzati, software e strutture di collaudo, con investimenti in strumenti di verifica e test di durata accelerata (ALT Testing) come test di piegatura e caduta, temperatura, ecc.
Ciò consente al nostro team di esplorare nuove tecnologie, perfezionare quelle esistenti e superare i limiti di ciò che è possibile nel dominio delle comunicazioni mission-critical.
Il nostro team di ricerca e sviluppo è molto diversificato e riunisce esperti con background in varie discipline come l’ingegneria delle radiofrequenze, lo sviluppo di software, la progettazione dell’esperienza utente e la gestione dei prodotti.
Questa diversità favorisce una cultura della collaborazione interdisciplinare e della condivisione delle conoscenze, consentendoci di affrontare le sfide da più angolazioni e di sviluppare soluzioni più olistiche e innovative.

Risultati e focus sulle vendite

Ci siamo assicurati la nostra posizione di leader di mercato in tutta Europa per la sicurezza pubblica, con un successo significativo, in particolare nel Regno Unito, in Germania, nei Paesi Bassi e in Svezia.
Nonostante la domanda senza precedenti per i nostri prodotti durante la pandemia di Covid-19, insieme alla catena di approvvigionamento globale di componenti elettronici e alle sfide di reclutamento tecnologico, abbiamo continuato a produrre prodotti e ad assicurarci importanti contratti.
Tra il 2018 e il 2019 sono stati ottenuti risultati degni di nota, tra cui la fornitura di oltre 80.000 radio alle forze di polizia del Regno Unito e l’acquisizione di un business significativo nei mercati europei e internazionali.

Orientamento allo sviluppo e investimenti per il futuro

Progettiamo il nostro hardware e software sotto lo stesso tetto, impiegando oltre 170 ingegneri a Cambridge nella nostra moderna sede.
La nostra storia di essere stati i primi a commercializzare una serie di innovazioni tecniche per ottenere l’accreditamento della rete, e molte altre novità di prodotto sin dal nostro inizio, dimostra la nostra esperienza di innovazione.
Ciò ha portato a un’ampia libreria di proprietà intellettuali a vantaggio degli utenti di tutto il mondo.
Il nostro impegno nella ricerca e nello sviluppo è dimostrato dalla nostra spesa cumulativa di 200 milioni di sterline in ricerca e sviluppo in diverse tecnologie: TETRA, Wi-Fi, Bluetooth, 4G/5G e ora una gamma più ampia di tecnologie complementari emergenti dall’industria cellulare commerciale.
Simoco Radio_Fire and Rescue
Simoco_Event Management

Cosa rende Sepura unico?

Ci distinguiamo dalla concorrenza ascoltando attentamente le esigenze dei clienti e rispondendo di conseguenza, informando lo sviluppo futuro dei prodotti e consentendo relazioni di lavoro a lungo termine.
Progettiamo e sviluppiamo i nostri prodotti internamente nel Regno Unito nell’ambito di un rigoroso regime di sicurezza richiesto dal governo britannico, che è rispettato in tutto il mondo.
I nostri prodotti sono fabbricati in Europa e personalizzati nel Regno Unito.
La nostra azienda vanta una cultura dinamica resa possibile da una stretta collaborazione, che promuove l’innovazione e la flessibilità nella progettazione e nell’implementazione.
La nostra vasta esperienza, con molti dipendenti nelle vendite, nell’ingegneria e nell’assistenza clienti che lavorano con l’azienda sin dalla sua fondazione, ci distingue ulteriormente dalla concorrenza.

Eccellenza operativa

Affidabilità, sicurezza e protezione sono fondamentali per i nostri prodotti, progettati per resistere agli ambienti più difficili e testati oltre la loro vita operativa.
I nostri dispositivi offrono una crittografia sicura che deve essere gestita, maneggiata ed eliminata quando si raggiunge la fine del ciclo di vita.
I nostri prodotti sono utilizzati in tutto il mondo da servizi di polizia e ambulanze, agenti autostradali, aeroporti, stazioni ferroviarie, grandi sedi e nell’industria estrattiva.
Lavorando a stretto contatto e innovando insieme, creando un forte modo di lavorare collaborativo e coordinando le capacità e le competenze per fornire prodotti incentrati sul cliente, i dipendenti di Sepura svolgono un ruolo fondamentale e sono orgogliosi di mantenere il mondo in funzione in modo efficiente e garantire la sicurezza sia degli utenti delle apparecchiature che del pubblico.

Uno sguardo al futuro: il futuro di Sepura

Mentre continuiamo a crescere ed evolverci, rimaniamo dedicati ai nostri valori fondamentali di innovazione, sviluppo di prodotti incentrati sul cliente e promozione di relazioni a lungo termine.
Impegnandoci costantemente con i clienti, anticipando le loro esigenze e investendo in ricerca e sviluppo, siamo ben posizionati per mantenere il nostro status di leader globale nel settore delle soluzioni radio digitali.
La nostra roadmap tecnologica completa supporta la migrazione dei clienti verso tecnologie emergenti come l’LTE, mentre la nostra rete globale di esperti fornisce supporto, riparazioni e assistenza clienti professionali e agili.
Questo approccio globale ci garantisce di rimanere un partner di fiducia per le organizzazioni sensibili alla sicurezza sia nel settore pubblico che in quello privato durante la migrazione verso comunicazioni critiche ibride.
I nostri risultati come azienda, insieme al nostro impegno per l’eccellenza operativa e le offerte uniche, dimostrano la nostra capacità di competere con successo con i più grandi attori del settore.
Nonostante disponiamo di meno risorse rispetto ad alcuni concorrenti, abbiamo dimostrato di essere un fornitore di fiducia nel settore, vincendo importanti gare d’appalto e assicurandoci la nostra posizione di leader di mercato in numerose regioni.
La storia di Sepura è una storia di crescita, resilienza e un’incessante ricerca dell’eccellenza, alimentata da una profonda comprensione delle esigenze dei clienti e dall’impegno a costruire relazioni durature.

La mostra di Pye al Cambridge Museum of Technology

Ringraziamo il Cambridge Museum of Technology per averci permesso di utilizzare alcune delle fotografie mostrate in questo articolo.
Guardando al patrimonio industriale di Cambridge, il museo mette in mostra l’ex paesaggio industriale della città, catturando e celebrando i risultati delle industrie locali e le persone che vi hanno lavorato.
Scopri di più sulla mostra del museo.

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Recente Intuizioni

Dall’inizio alla fine: garantire l’eccellenza dei prodotti in Sepura

Noi di Sepura siamo molto orgogliosi di gestire l'intero ciclo di vita dei nostri prodotti. Questo approccio completo garantisce che ogni prodotto che creiamo sia progettato, testato e perfezionato per affrontare le sfide del mondo reale che i nostri clienti devono affrontare. Il nostro impegno per la qualità e l'affidabilità è incrollabile, a partire dalla comprensione delle esigenze dei nostri clienti fino alla fornitura di soluzioni che superano le loro aspettative. I test di verifica meccanica svolgono un ruolo cruciale nel garantire l'affidabilità e la durata dei nostri prodotti, in particolare per le situazioni di comunicazione critiche in cui le radio e gli accessori Sepura devono funzionare in modo affidabile in condizioni estreme.

In che modo il VHF sta ridefinendo gli standard di comunicazione nel settore minerario

Nell'industria mineraria, avere una comunicazione affidabile è essenziale sia per la sicurezza che per il successo operativo. Le operazioni minerarie sono spesso distribuite su terreni accidentati e situate in aree remote, rendendo la comunicazione una seria sfida sia sopra che sotto terra.

Gli ingegneri meccanici che plasmano il futuro della tecnologia delle comunicazioni critiche

In Sepura, la nostra dedizione all'innovazione e all'eccellenza nella progettazione e nello sviluppo dei prodotti si riflette in ogni dispositivo che creiamo. Dalle nostre strutture all'avanguardia di Cambridge, abbiamo consegnato oltre tre milioni di dispositivi a utenti di pubblica sicurezza e clienti commerciali in più di 100 paesi in tutto il mondo.